隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始意識到，客戶滿意度對企業(yè)發(fā)展的重要性。而客服熱線作為企業(yè)與客戶溝通的主要渠道之一，有效提升客戶滿意度，已經成為現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的一部分。在這些熱線中，運營著不同分機號碼的咨詢電話，這些電話不僅方便消費者快速查詢客服信息，并且助于企業(yè)掌握消費市場的反響；那么企業(yè)該如何開通和辦理這些咨詢電話呢？本文將為大家一一解答。

400咨詢電話如何辦理？

一、到相關運營商處申請電話號碼

在中國，運營商主要有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商，企業(yè)可以在這三大運營商的業(yè)務代理處或網站上提交申請，運營商會根據指定業(yè)務（如客服咨詢）的需要，為企業(yè)分可移動性和不可移動性電話號碼、專線號碼等，或申請400或800等服務熱線電話號碼。

二、提交申請材料和資料審核

在填寫在線申請表或遞交實體申請表時，企業(yè)需要提供企業(yè)類型、詳細地址、申請?zhí)柎a、業(yè)務類型、使用范圍等信息，同時提交營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、企業(yè)法定代表人身份證明、委托代理書等申請資料。相關材料審核結束后，運營商會將電話號碼等審批結果發(fā)送給企業(yè)。

三、支付電話辦理費用

為了使用運營商提供的電話，企業(yè)需要支付一定的電話辦理費用。不同運營商的價格不同，但都需要交納號段費用、證件認證費用、裝機費用和每月通信資源費用等。企業(yè)在申請咨詢電話的同時需要了解清楚這些費用并依據實際情況選擇具體的運營商。

四、預約和安裝

一般來講，企業(yè)企業(yè)辦理電話都需要預約安裝時間和地點。通常企業(yè)可以選擇運營商指定的呼叫中心安裝號碼，也可以安排工作人員前往運營商的業(yè)務代理處或直接到電話運營商的自營門店領取。其中，企業(yè)平均需要等待1-3天的辦理周期，因此需要提前安排好時間。

五、測試和驗收

電話安裝好后，運營商會指派專業(yè)工程師對電話進行測試，確保號碼的暢通性和穩(wěn)定性。對于功能型電話，帶功能的軟硬件測試必不可少，通話質量、錄音功能、系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面要做到完整測試降低辦公室噪音雜音的質量問題，實現(xiàn)電話暢通無阻才可以交付驗收。

六、客戶服務和維護

咨詢電話要保證企業(yè)在運營過程中出現(xiàn)問題或需要維護時需要第一時間聯(lián)系運營商。在電話申請和使用期間，企業(yè)應建立完善的維護體系并及時跟進維護進度，保證客戶服務質量。

以上介紹了400咨詢電話的全部辦理流程及常見問題，通過正確地開通和使用咨詢服務熱線，企業(yè)將會提升客戶服務質量，帶來更高的客戶滿意度，因此對于企業(yè)來說，應認真對待這一方面，努力為客戶提供更好的服務。

二、什么是400電話？

400客服電話是一個由10位數(shù)字組成的全國通用中轉號碼。是電信運營商專為企事業(yè)單位設計的、強大的虛擬總機，當您的用戶撥打400號碼，即可根據您的設置，將來電轉接到公司原有的不同號碼上，400電話總機只負責接聽來電，無法進行外撥。400電話業(yè)務實現(xiàn)主被叫話費分攤，撥打400電話時，用戶無需承擔長途通話成本，體現(xiàn)出客戶至上的價值觀，成為了企業(yè)信譽與實力的象征。400電話持有如有優(yōu)點：

1、提升品牌形象
借助400電話展現(xiàn)企業(yè)實力，與大型公司同步競爭，迅速提升企業(yè)品牌形象，吸引潛在用戶致電公司

2、解決占線難題
選取400電話保持企業(yè)電話通暢，避免廣告客戶由于電話無法接通而浪費大量推廣報價

3、大幅度減少客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼，即使公司遷移或員工離職，均無法造成顧客失聯(lián)以及資源損失

4、提升消費者服務規(guī)范
400電話使企業(yè)像銀行、電信公司和大型企業(yè)一樣接聽電話，讓用戶感受到企業(yè)管理的規(guī)范和有序

三、400電話應用場景

政府企業(yè)事業(yè)單位、家電行業(yè)、證券行業(yè)、教育培訓行業(yè)、廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)等都在使用400電話。這些行業(yè)與400電話的匹配度極高，使用400電話可迅速獲得消費者的認可。其實無論你是中小微企業(yè)、大企業(yè)、集團企業(yè)等，都應該有400電話。

四、400電話實施辦理流程

1、選號碼、選功能、選套餐
專門服務顧問為您量身打造符合需求的400電話號碼、附加功能及資費方案

2、簽約付款、鎖定號碼
確定400服務項目后，簽訂正式合同并付款，便可鎖定號碼

3、提交材料上線服務
全程提供處理協(xié)助，遞交認證文件激活服務，激活后獲得400管理后臺