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企業(yè)郵箱常見(jiàn)問(wèn)題

涵蓋企業(yè)郵箱申請(qǐng)開(kāi)通辦理相關(guān)問(wèn)題

使用騰訊企業(yè)郵箱，如何核實(shí)收不到郵件問(wèn)題？

1. 未接收郵件的原因

  • 反垃圾策略導(dǎo)致郵件被拒收或進(jìn)入垃圾箱。
  • 對(duì)方服務(wù)器由于網(wǎng)絡(luò)等原因未發(fā)送郵件。

2. 處理方法

  • 第一種情況：通過(guò)設(shè)置白名單解決。
  • 第二種情況：需聯(lián)系對(duì)方郵箱服務(wù)提供商。

3. 排查步驟

  • 在騰訊企業(yè)郵箱的“郵箱首頁(yè)=>自助查詢(xún)=>收信記錄”查詢(xún)郵件收信記錄。
  • 如有收信記錄但被攔截，添加白名單或刪除個(gè)人收件規(guī)則。
  • 如無(wú)收信記錄，聯(lián)系發(fā)件方管理人員查看日志定位問(wèn)題。
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