大家都知道，對于企業(yè)和商家來說新客戶沒有老客戶帶來的利潤大，老客戶拋棄你，就會有其他企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品，但是商家和企業(yè)虧損了相當(dāng)可觀的利潤。一些商家和企業(yè)通過群發(fā)短信維護老客戶，那么如何群發(fā)短信提高老客戶的忠誠度呢？接下來，小編會向您介紹。

一、給老客戶群發(fā)短信的優(yōu)勢

在春節(jié)或者重大節(jié)日期間，由于客戶眾多，一些商家和企業(yè)會通過電話與老客戶溝通，但這種方式的效果很差，因為打電話給客戶的最好時間每天就那么幾個小時，而其他時間客戶不是在工作就是在做其他事情，這就導(dǎo)致了商家電話溝通的這個方法并不好；

而群發(fā)短信不僅可以一對一與老客戶溝通，而且老客戶可以選擇在業(yè)余時間閱讀短信內(nèi)容，這樣對于一些有需求的客戶，他們會積極聯(lián)系商家，同時也給老客戶留下良好印象！

二、提高老客戶忠誠度的群發(fā)短信技巧

1、內(nèi)容要有新意

在群發(fā)短信內(nèi)容方面，應(yīng)根據(jù)客戶的性別、年齡等因素編寫不同的短信內(nèi)容。在短信內(nèi)容方面，要有吸引人的“點”和“面”。這樣，商家和企業(yè)似乎會花更多的時間，但卻會給你帶來意想不到的收獲。

2、簽名

這樣，老客戶看到消息后就知道消息是由** 商家或者企業(yè)發(fā)送的。對于一些有產(chǎn)品需求的老客戶，信息會影響他們的選擇；

3、尊敬客戶

商家和企業(yè)在向老客戶群發(fā)短信時，要有一種尊重的態(tài)度，比如：尊敬的**、**先生/女士等，這樣用戶看到短信后，能夠感受到企業(yè)和商家對他們的尊重，就會認真閱讀短信；

4、合適的發(fā)送時間

在客戶休息或開會時發(fā)短信會讓客戶感到厭煩，正確的群發(fā)短信時間是上班、乘車、吃飯等時間，讓老客戶在收到短信時不由自主地打開；

5、及時回復(fù)客戶

一般企業(yè)發(fā)送短消息后，如果需要，一些用戶會通過電話或短消息與企業(yè)和商家聯(lián)系。當(dāng)收到電話或短信時，應(yīng)盡快做出相應(yīng)部署，以加深老客戶對您的好感。