在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)中，如果對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)并策劃有針對(duì)性的短信營(yíng)銷(xiāo)，往往能收獲到1+1大于2的效果。那么在電商行業(yè)中該如何進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)并合理的利用手機(jī)短信群發(fā)平臺(tái)呢？互億無(wú)線(xiàn)短信平臺(tái)來(lái)為您做簡(jiǎn)單的分析。

第一種

在短期內(nèi)購(gòu)物頻繁、消費(fèi)能力較高的客戶(hù)，必須要做好長(zhǎng)期熱情接待維護(hù)這類(lèi)客戶(hù)的準(zhǔn)備?？梢栽谠鲁踬?zèng)送客戶(hù)兩三張大面額的購(gòu)物券，增加客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)的主動(dòng)性和到店查看的積極性。在月底提前一周告知客戶(hù)消費(fèi)券馬上就要到期，提醒客戶(hù)趕快進(jìn)行消費(fèi)。

第二種

同樣也是有著高消費(fèi)能力的客戶(hù)，但是已經(jīng)很久沒(méi)有再來(lái)店消費(fèi)了，對(duì)此類(lèi)客戶(hù)要關(guān)注的就是維護(hù)。不妨試著在用戶(hù)生日時(shí)送出一份有愛(ài)的小禮物來(lái)增進(jìn)客戶(hù)對(duì)店鋪的熱度。

第三種

富人畢竟是少數(shù)，對(duì)于多數(shù)經(jīng)濟(jì)能力有限但卻十分熱衷本店產(chǎn)品的客戶(hù)群體來(lái)講，最重要的是要將店鋪的活動(dòng)信息、打折力度提前告知給客戶(hù)。比如本店為打造一款當(dāng)下流行的連衣裙，前期所有用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)五折！

第四種

對(duì)于暫時(shí)不熱情的客戶(hù)，如果害怕客戶(hù)流失，不妨找個(gè)接口去跟客戶(hù)之間聯(lián)系一下，比如對(duì)女人來(lái)講永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)的話(huà)題就是打折、購(gòu)物、親子活動(dòng)等，投其所好之后的結(jié)果肯定不會(huì)讓你失望。

第五種

因?yàn)榍捌诘母鞣N失誤所造成的流失客戶(hù)，如果你想得到她對(duì)你店鋪好感并刺激她購(gòu)物的熱情，那就在節(jié)假日的時(shí)候瘋狂的搞一個(gè)限時(shí)活動(dòng)來(lái)不斷的刺激她吧。