眾所周知，短信群發(fā)的基數(shù)是很大的，有可能一次性就是上萬條。但想要在短時間就能獲得大量的響應，最重要的不是基數(shù)，而是精準度。這里所說的精準度就是在分析客戶喜好和需求的基礎上標簽化，然后有方向的進行短信發(fā)送。下面就來給大家細講一下。

客戶感不感興趣我們很難知道，畢竟短信也沒有顯示已讀這一項功能。而且之所以知道客戶的號碼，要么就是在店內消費過，要么就是感興趣還沒購買的。這兩種是可以分開來發(fā)短信的。

對于在店內消費過的客戶來說，我們后臺都是有記錄的，那我們可以根據(jù)這些購買記錄來分辨出哪些是資深用戶，這樣我們就可以選擇發(fā)送內容了。對于第一次或者第二次購買的用戶來說，大部分都是試試水。那發(fā)短信的頻率就不要太高，只需要在活動的時候通知一聲，或者進行的一個調查問卷，提升一下形象。如果是對于買本產品超過三次的老客戶來說，就不需要特別的發(fā)送短信了，活動通知或者一些老會員優(yōu)惠對他們的誘惑基本上就足夠了。

對內些有興趣但是還未購買，卻經(jīng)常瀏覽的客戶來說，他們的閱讀量非常的高，每次發(fā)送過去的短信他們都會閱讀，但就是好似在等待什么不付出行動，不會購買短信里的產品。這個時候可以向這些客戶發(fā)送一些特價或者正好打折的低價產品——他們喜歡的產品促銷活動就可以拉動他們行動了。這樣感興趣的客戶還是很好挖掘的，其實他們想買，只是怕錢白花然后踩雷。

當然精準化也不僅僅是這些，其實還有一詞是標簽化?？梢酝ㄟ^性別、年齡、愛好等來區(qū)分客戶，之后再根據(jù)這些數(shù)據(jù)來發(fā)送群發(fā)短信。但是最重要的是，有一個雷區(qū)是一定不能踩：總是頻繁地給客戶發(fā)送短信。這樣很容易造成客戶的厭煩心理，然后就可能被標記為垃圾短信。

群發(fā)短信只能是文字，沒有圖片等更有吸引力度，所以，重大活動時，可以考慮圖文結合的彩信群發(fā)，展現(xiàn)形式比短信更加豐富。