企業(yè)郵箱登陸入口常見問題

• 問：網(wǎng)易企業(yè)郵箱的郵件被隔離如何處理？

  答：處理網(wǎng)易企業(yè)郵箱被隔離的郵件：收件方可在web端郵箱的“自助查詢—收信查詢”查看收信記錄，并可將被隔離的郵件轉移到收件箱。聯(lián)系admin管理員將發(fā)件方添加到域白名單，避免郵件被攔截。如果域白名單功能未開通，可聯(lián)系郵箱經(jīng)銷商開通。可發(fā)送郵件到客服郵箱反饋（kf@office.163.com）。

• 問：騰訊企業(yè)郵箱“保密郵件”功能介紹

  答：一、保密郵件定義保密郵件是一種安全發(fā)信方式，適用于發(fā)送敏感信息。收件人需通過微信或手機號驗證身份后才能查看郵件。無法轉發(fā)、復制、下載和截屏分享郵件。二、保密郵件特性收件人必須驗證手機號或微信后才能查看郵件。收件人無法轉發(fā)、復制或下載郵件。郵件正文和附件帶有收件人名字水印，防止截屏泄漏。發(fā)送者可設置郵件有效期和撤銷訪問權限。發(fā)送者可查看收件人是否已讀郵件。三、開通方法保密郵件為高級功能使用人專項功能，普通成員需聯(lián)系管理員開通。在【成員郵箱->寫信->保密郵件】頁面選擇聯(lián)系管理員開通。超級管理員可以分配高級功能使用權限。四、發(fā)送保密郵件在【寫信->保密郵件】填寫郵件內容，補充收件人手機號。企業(yè)內部成員自動獲取微信和手機號作為驗證方式。支持設置訪問期限和打印設置。五、查看保密郵件收取郵件后點擊“驗證身份，查看郵件”。通過手機號或微信驗證身份后查看郵件內容。郵件內容不可復制并帶水印。六、查看閱讀情況在騰訊企業(yè)郵箱的已發(fā)送文件夾中【保密郵件->查看詳情】查看閱讀情況。

• 問：注冊/開通騰訊企業(yè)郵箱流程

  答：目前，開通企業(yè)微信會同時開通企業(yè)郵箱。如果已有企業(yè)微信賬戶，可直接在【企業(yè)微信后臺->協(xié)作】下使用企業(yè)郵箱功能。開通企業(yè)郵箱后，用戶可以免費使用試用域名（或添加企業(yè)自有域名）來使用基礎版郵箱。郵件的高級功能需要完成支付后才能解鎖。騰訊企業(yè)郵箱注冊流程：1.開通郵箱：訪問官方企業(yè)微信網(wǎng)站，點擊【立即注冊】按鈕，開始開通【企業(yè)微信】。2.開通方式：方式一：在注冊企業(yè)微信的過程中選擇同時開通企業(yè)郵箱。在注冊頁面依次輸入企業(yè)名稱、管理員姓名、管理員手機號和短信驗證碼，并使用管理員的微信掃碼完成注冊。方式二：對于已有企業(yè)微信的用戶，可以在【企業(yè)微信后臺->協(xié)作->郵件】中選擇“企業(yè)已有官網(wǎng)”來綁定自有域名；如果沒有專屬域名，可選擇“企業(yè)沒有官網(wǎng)”來注冊購買域名或直接使用系統(tǒng)提供的體驗二級域名。3.添加域名：使用試用域名：為方便體驗，提供試用域名.wecom.work，可以直接用于郵箱功能。注意事項：如果未添加企業(yè)域名，試用域名可以長期使用；如果添加了企業(yè)域名且MX記錄生效，系統(tǒng)會自動替換試用域名。如果選擇開通郵件高級功能，需要支付成功后才能使用試用域名。如果超過7天未支付成功，將降為基礎版，但仍可使用試用域名。添加企業(yè)域名：可以選擇【企業(yè)已有官網(wǎng)】來綁定已注冊的企業(yè)域名，或者選擇【企業(yè)沒有官網(wǎng)】來注冊購買新域名；添加自有域名需要到域名服務商處添加騰訊企業(yè)郵箱的MX記錄解析；選擇【企業(yè)沒有官網(wǎng)】注冊購買新域名，需要在注冊頁面提交相關資料進行實名審核，域名注冊購買成功并通過審核后，可以使用該域名創(chuàng)建郵箱收發(fā)郵件。添加域名并且狀態(tài)顯示為使用中后，可以在通訊錄中添加成員或邀請成員加入企業(yè)。