收費企業(yè)郵箱常見問題

• 問：企業(yè)未注冊購買域名，如何使用騰訊企業(yè)郵箱？

  答：為方便體驗騰訊企業(yè)郵箱功能，開通企業(yè)郵箱后提供免費試用域名xxxx.wecom.work。該試用域名主要適用于企業(yè)內(nèi)部發(fā)信，僅添加試用域名的情況下部分功能受到限制，例如回收站重新分配郵箱、回收郵箱等功能不可用。添加企業(yè)域名方式：1.企業(yè)可以自行通過騰訊云、阿里云、新網(wǎng)等域名服務商購買自有域名，登錄企業(yè)微信【管理后臺->協(xié)作->郵件->概況】選擇“企業(yè)已有官網(wǎng)”，點擊添加已有專屬域名。2.通過【企業(yè)微信->管理后臺->協(xié)作->概況】選擇“企業(yè)沒有官網(wǎng)”注冊購買域名使用。注：-騰訊企業(yè)郵箱支持ICANN認定的合法英文域名后綴，不支持中文域名。-添加已有企業(yè)域名后，需要設置指定的MX記錄。-添加企業(yè)域名并且mx狀態(tài)生效后，會自動替換試用域名。

• 問：注冊/開通騰訊企業(yè)郵箱流程

  答：目前，開通企業(yè)微信會同時開通企業(yè)郵箱。如果已有企業(yè)微信賬戶，可直接在【企業(yè)微信后臺->協(xié)作】下使用企業(yè)郵箱功能。開通企業(yè)郵箱后，用戶可以免費使用試用域名（或添加企業(yè)自有域名）來使用基礎(chǔ)版郵箱。郵件的高級功能需要完成支付后才能解鎖。騰訊企業(yè)郵箱注冊流程：1.開通郵箱：訪問官方企業(yè)微信網(wǎng)站，點擊【立即注冊】按鈕，開始開通【企業(yè)微信】。2.開通方式：方式一：在注冊企業(yè)微信的過程中選擇同時開通企業(yè)郵箱。在注冊頁面依次輸入企業(yè)名稱、管理員姓名、管理員手機號和短信驗證碼，并使用管理員的微信掃碼完成注冊。方式二：對于已有企業(yè)微信的用戶，可以在【企業(yè)微信后臺->協(xié)作->郵件】中選擇“企業(yè)已有官網(wǎng)”來綁定自有域名；如果沒有專屬域名，可選擇“企業(yè)沒有官網(wǎng)”來注冊購買域名或直接使用系統(tǒng)提供的體驗二級域名。3.添加域名：使用試用域名：為方便體驗，提供試用域名.wecom.work，可以直接用于郵箱功能。注意事項：如果未添加企業(yè)域名，試用域名可以長期使用；如果添加了企業(yè)域名且MX記錄生效，系統(tǒng)會自動替換試用域名。如果選擇開通郵件高級功能，需要支付成功后才能使用試用域名。如果超過7天未支付成功，將降為基礎(chǔ)版，但仍可使用試用域名。添加企業(yè)域名：可以選擇【企業(yè)已有官網(wǎng)】來綁定已注冊的企業(yè)域名，或者選擇【企業(yè)沒有官網(wǎng)】來注冊購買新域名；添加自有域名需要到域名服務商處添加騰訊企業(yè)郵箱的MX記錄解析；選擇【企業(yè)沒有官網(wǎng)】注冊購買新域名，需要在注冊頁面提交相關(guān)資料進行實名審核，域名注冊購買成功并通過審核后，可以使用該域名創(chuàng)建郵箱收發(fā)郵件。添加域名并且狀態(tài)顯示為使用中后，可以在通訊錄中添加成員或邀請成員加入企業(yè)。

• 問：如何使用騰訊企業(yè)郵箱“郵件歸檔”功能？

  答：一、功能概述騰訊企業(yè)郵箱郵件歸檔用于高級功能使用人郵件的長期備份和保存。設立歸檔管理員和審計員進行郵件搜索、訪問和誤刪郵件恢復。需要企業(yè)主動申請開通。新收發(fā)郵件自動歸檔，普通賬號郵件不歸檔。二、申請開通創(chuàng)建人或超級管理員在【企業(yè)微信管理員后臺->協(xié)作->郵件->收發(fā)信管理->郵件歸檔】申請。填寫并提交開通確認函。審核通常需3個工作日。三、使用方法創(chuàng)建人確認開啟歸檔功能。添加多個審計員，設定審計范圍和權(quán)限。審計員通過微信掃碼進入歸檔庫查閱郵件。對歸檔郵件實施搜索、訪問、重投遞和關(guān)注。查看歸檔郵箱操作記錄。四、停止使用在管理員后臺關(guān)閉歸檔功能。停止后無法查看歷史歸檔郵件。