如今隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們生活水平的日益提高，商家，企業(yè)們不但會(huì)從傳統(tǒng)節(jié)假日去著手開(kāi)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而且還會(huì)將一些諸如光棍節(jié)，女神節(jié)這些非傳統(tǒng)節(jié)日來(lái)和營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合，進(jìn)行推廣，宣傳產(chǎn)品。隨著節(jié)日臨近尾聲，各種促銷(xiāo)活動(dòng)也開(kāi)始落下帷幕，很多商家，企業(yè)只關(guān)注本次活動(dòng)的銷(xiāo)售額，卻忽略了真正需要面臨的難題。要知道，商家花費(fèi)了很多的精力才將客戶(hù)聚集在，這其中的付出也牽動(dòng)著每一位營(yíng)銷(xiāo)者們的心，所以節(jié)假日后如何提高客戶(hù)黏性便成了首要任務(wù)，這個(gè)才是真正的難題。這需要商家，企業(yè)在各方面去處理與用戶(hù)的關(guān)系。那么我們換位思考，如果我們作為客戶(hù)都應(yīng)該會(huì)有哪些基本需求呢？而作為商家，企業(yè)的我們，可以在哪些方面進(jìn)行大幅度提高從而提升用戶(hù)黏性呢？下面請(qǐng)看互億無(wú)線來(lái)為大家解答！

處理問(wèn)題短信回訪

不管是線上還是線下，好的售后是提高客戶(hù)黏性的不二法則。所以在售后客服的人手方面，企業(yè)們要挑選那些態(tài)度誠(chéng)懇，兢兢業(yè)業(yè)的售后人員，而且要對(duì)那些已購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的用戶(hù)時(shí)常提供短信回訪的業(yè)務(wù)，從而在回訪中企業(yè)也能夠知道自己有哪些方面的不足。

發(fā)表另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

隨著節(jié)假日的結(jié)束，用戶(hù)們對(duì)購(gòu)物的欲望也會(huì)隨之降低，這時(shí)候商家，企業(yè)就要發(fā)布那些吸引人眼球的另類(lèi)活動(dòng)來(lái)讓用戶(hù)們繼續(xù)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，畢竟不是人人都能在節(jié)日里挑選到自己的理想產(chǎn)品的，這時(shí)候商家們也能在低谷期快速“回血”，在配合短信營(yíng)銷(xiāo)方式的情況下，抓住客戶(hù)的撿漏心理，從而提高客戶(hù)黏性。

與老客戶(hù)的關(guān)系

老客戶(hù)一般都是黏性比較高的客戶(hù)群體，這類(lèi)用戶(hù)往往是商家，企業(yè)業(yè)績(jī)的保障。所以，在策劃針對(duì)老客戶(hù)的活動(dòng)時(shí)就必須要慎重。同時(shí)，通過(guò)短信營(yíng)銷(xiāo)的方式能讓老客戶(hù)們不會(huì)錯(cuò)失活動(dòng)，用于維護(hù)和老客戶(hù)之間的關(guān)系非常有幫助！

不管是活動(dòng)期間還是平常日，每次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃都可謂是一步一個(gè)腳印，步步為營(yíng)般。利用短信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)維護(hù)與客戶(hù)之間的關(guān)系，不僅因?yàn)槠涑杀镜土?，時(shí)效性高。同時(shí)，對(duì)提高客戶(hù)黏性度也有著不錯(cuò)的效果，所以，短信營(yíng)銷(xiāo)是目前商家企業(yè)們?cè)絹?lái)越重視的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。