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簽名FAQ

產(chǎn)品詳情

視頻短信簽名有哪些要求？

簽名可使用企事業(yè)單位名稱、App 名稱、商標(biāo)名稱。簽名需提前報(bào)備并審核通過后方可使用。發(fā)送時(shí)，簽名位于正文最前，由系統(tǒng)自動(dòng)加括號(hào)顯示，例如：【簽名名稱】。

為什么運(yùn)營(yíng)商要求簽名實(shí)名制？

運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行簽名實(shí)名制，要求簽名必須能唯一標(biāo)識(shí)發(fā)送主體。合規(guī)來源包括：企事業(yè)單位名稱、已上線并完成備案的 App 名稱、已注冊(cè)商標(biāo)名。建議盡快更換為合規(guī)來源，以避免簽名不通過或短信發(fā)送失敗。

彩信/視頻短信簽名是什么？

彩信/視頻短信簽名用于標(biāo)識(shí)短信發(fā)送方主體，位于正文最前端，由系統(tǒng)自動(dòng)加【】符號(hào)。例如：申請(qǐng)簽名“互億無線”，實(shí)際展示為【互億無線】。

彩信/視頻短信簽名需要多長(zhǎng)時(shí)間審核？

平臺(tái)初審約 2 小時(shí)完成（工作時(shí)段：周一至周日 9:00–20:00，法定節(jié)假日順延）。運(yùn)營(yíng)商實(shí)名報(bào)備需 3–7 個(gè)工作日，部分地區(qū)可能需 7–10 個(gè)工作日或更久，運(yùn)營(yíng)商不承諾固定時(shí)效。

簽名必須具備哪些可識(shí)別性？

簽名必須清晰標(biāo)識(shí)公司、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，使用戶能夠辨認(rèn)發(fā)送方。禁止使用中性或模糊的簽名，如“客戶服務(wù)”“客服通知”“溫馨提示”“最新資訊”等；禁止使用個(gè)人姓名或“測(cè)試/test/測(cè)試使用”等字樣。

彩信/視頻短信簽名的長(zhǎng)度要求是多少？

簽名長(zhǎng)度應(yīng)在 2–18 個(gè)字符之間，中文、英文、數(shù)字均按 1 個(gè)字符計(jì)算。

簽名的格式有哪些要求？

簽名必須由中文、英文或數(shù)字組成，不支持以下形式：

全英文簽名、全數(shù)字簽名、英文+數(shù)字組合簽名；
含空格或特殊符號(hào)（如 _ ★ ※ →）；
僅首字母縮寫的簽名。

創(chuàng)建簽名時(shí)必須選擇簽名類型嗎？

是的。彩信/視頻短信簽名在創(chuàng)建時(shí)必須選擇簽名類型，且簽名名稱必須與來源強(qiáng)相關(guān)，并提供可核驗(yàn)的證明材料。

企事業(yè)單位名稱類簽名如何申請(qǐng)？

簽名內(nèi)容需與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的公司全稱完全一致，不得增刪字或換序。若使用簡(jiǎn)稱，需提供能證明簡(jiǎn)稱與全稱一一對(duì)應(yīng)的材料（如品牌備案、官網(wǎng)規(guī)范）。提交材料包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)證照的清晰件。

公司簡(jiǎn)稱能否作為簽名？

可以，但必須連續(xù)、完整包含在公司全稱中，且具唯一性。不得使用中性詞、不得跳字或亂序。例如：

合規(guī)：【上海思銳信息】
不合規(guī)：【思銳】（同名主體多）、【上海科技】（未完整包含核心要素）。

名稱類簽名如何申請(qǐng)？

App 必須已完成備案，并可在工信部備案系統(tǒng)查詢。提交簽名時(shí)，需與備案名稱完全一致，并提供應(yīng)用商店展示頁鏈接及備案截圖。App 必須已正式上架，內(nèi)測(cè)包或下載直鏈均不支持。

商標(biāo)類簽名如何申請(qǐng)？

簽名需與已注冊(cè)的商標(biāo)名稱完全一致。商標(biāo)必須在中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)可查。不支持純英文商標(biāo)。若為轉(zhuǎn)讓商標(biāo)，需補(bǔ)充《商標(biāo)變更證明》《商標(biāo)續(xù)展證明》《商標(biāo)轉(zhuǎn)讓證明》。提交材料包括商標(biāo)注冊(cè)證及中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)商標(biāo)詳情頁截圖。

簽名可以使用個(gè)人姓名嗎？

不可以。簽名必須來自企業(yè)或機(jī)構(gòu)名稱、品牌或 App、商標(biāo)，不支持使用個(gè)人姓名。

簽名可以使用測(cè)試字樣嗎？

不可以。簽名中禁止出現(xiàn)“測(cè)試”“test”“測(cè)試使用”等字樣。

簽名用途分為哪些類型？

分為自用和他用：

自用：簽名歸屬主體與賬號(hào)認(rèn)證主體一致；
他用：項(xiàng)目開發(fā)商替客戶申請(qǐng)，需上傳簽名使用方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。不支持個(gè)人簽名。

簽名申請(qǐng)常見駁回原因有哪些？

常見原因包括：

內(nèi)容模糊或無法核實(shí)；
簽名過于寬泛，如“服務(wù)通知”；
提交資料與簽名主體缺乏關(guān)聯(lián)；
商標(biāo)信息無法核實(shí)；
提供的鏈接無法訪問或與主體無關(guān)；
使用下載直鏈、內(nèi)測(cè)包等不合規(guī)鏈接。

遇到鏈接相關(guān)問題時(shí)該如何處理？

應(yīng)提供正確且可訪問的鏈接，最好為主體官網(wǎng)或品牌頁。如鏈接與主體無關(guān)，請(qǐng)更換為相關(guān)頁面。App 簽名需提供應(yīng)用商店展示頁。僅提供 IP 地址不被接受。

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公司簡(jiǎn)稱能否作為簽名？

名稱類簽名如何申請(qǐng)？

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簽名申請(qǐng)常見駁回原因有哪些？

遇到鏈接相關(guān)問題時(shí)該如何處理？

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