1、產(chǎn)品簡(jiǎn)介
5G消息(又稱RCS融合通信服務(wù))是由三大運(yùn)營(yíng)商及華為、小米等主流手機(jī)廠商聯(lián)合推出的全新短信息服務(wù),建立在國(guó)際RCS標(biāo)準(zhǔn)之上,以融合通信RCS、Maap平臺(tái)及ChatBot智能機(jī)器人為核心,對(duì)傳統(tǒng)短信進(jìn)行全面升級(jí)。支持發(fā)送多圖文、語(yǔ)音、視頻、優(yōu)惠券、小程序等富媒體信息,用戶無(wú)需下載APP,通過(guò)短信入口即可直接使用,企業(yè)按流量計(jì)費(fèi)(免短信費(fèi))。5G消息智慧版具備生動(dòng)展示、強(qiáng)大互動(dòng)性、輕松集成等特點(diǎn),助力企業(yè)提升營(yíng)銷及服務(wù)水平,增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
2、應(yīng)用場(chǎng)景
- 品牌宣傳:通過(guò)展示企業(yè)名稱和LOGO,搭配多圖文、視頻等內(nèi)容傳遞品牌理念、最新動(dòng)態(tài),明確信息來(lái)源,增強(qiáng)品牌曝光與用戶記憶,適用于企業(yè)形象推廣、新品發(fā)布預(yù)熱等場(chǎng)景。
- 活動(dòng)營(yíng)銷:以卡片、卡券、紅包等形式推送活動(dòng)詳情(如滿減、折扣、抽獎(jiǎng)),用戶可直接通過(guò)短信界面與AI聊天機(jī)器人互動(dòng)咨詢,完成報(bào)名、參與等操作,提升活動(dòng)參與度,覆蓋電商促銷、線下展會(huì)等場(chǎng)景。
- 售后服務(wù):用戶在短信界面即可查詢訂單、快遞物流,或通過(guò)ChatBot智能機(jī)器人反饋問(wèn)題、申請(qǐng)售后,實(shí)現(xiàn)“消息即服務(wù)”,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,適用于零售、物流、數(shù)碼等行業(yè)。
- 便民服務(wù):借助Maap技術(shù)提供天氣查詢、位置導(dǎo)航、資料查詢等服務(wù),用戶鍵入需求即可快速獲取信息,適用于服務(wù)業(yè)、線下商超、旅游出行等領(lǐng)域,提升用戶生活便捷度。
- 票務(wù)預(yù)定與充值:用戶可在短信界面直接完成機(jī)票、電影票等票務(wù)預(yù)訂,以及話費(fèi)、流量充值等操作,無(wú)需跳轉(zhuǎn)其他平臺(tái),簡(jiǎn)化交易流程,提升消費(fèi)體驗(yàn)。
3、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
- 內(nèi)容生動(dòng)多元:支持多圖文、視音頻、短信小程序等豐富形式,擴(kuò)大應(yīng)用范圍,增強(qiáng)信息吸引力與用戶響應(yīng)度,讓企業(yè)內(nèi)容傳遞更高效。
- 成本負(fù)擔(dān)減輕:采用流量計(jì)費(fèi)模式,免短信費(fèi),有效降低企業(yè)服務(wù)及營(yíng)銷成本,尤其適合向會(huì)員用戶發(fā)送高頻、豐富的內(nèi)容。
- 品牌曝光增強(qiáng):在短信列表和詳情頁(yè)展示企業(yè)名稱和LOGO,明確信息來(lái)源,加深用戶對(duì)品牌的印象,提升品牌知名度。
- 交互體驗(yàn)升級(jí):通過(guò)ChatBot智能機(jī)器人分析用戶行為,推薦相關(guān)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)“消息即服務(wù)”,用戶可直接在短信界面完成服務(wù)辦理,節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
- 互通能力強(qiáng)勁:由三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合推出,以手機(jī)號(hào)為唯一賬號(hào),無(wú)需登錄,高效觸達(dá)用戶,構(gòu)建簡(jiǎn)易開(kāi)放的賬戶體系,覆蓋廣泛用戶群體。
- 集成流程簡(jiǎn)易:提供清晰示例和詳細(xì)技術(shù)文檔,確保企業(yè)RCS接入順暢,降低技術(shù)門(mén)檻,助力企業(yè)快速上線使用。