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短信模板FAQ


短信模板可以大于500字嗎?

不可以。短信模板最多支持 500 字。短信內(nèi)容的長度與計費規(guī)則,請參見《短信計費說明》。

短信模板內(nèi)容限制行業(yè)嗎?

是的。不同類型的模板對應(yīng)不同規(guī)則,并存在部分禁發(fā)行業(yè)。在提交審核前,請務(wù)必確認模板內(nèi)容是否符合《驗證碼通知短信模板規(guī)范》。

互億無線短信服務(wù)不支持發(fā)送帶鏈接的短信嗎?

自 2025 年 5 月起,短信內(nèi)容中如包含鏈接、IP 地址或聯(lián)系方式,將大概率被攔截。詳情請參見《關(guān)于三大運營商短信內(nèi)容合規(guī)政策的統(tǒng)一公告》。

驗證碼通知短信是否提供測試模板?

短信服務(wù)為了方便客戶體驗,驗證碼通知短信在可以在測試階段,使用下面的模板進行調(diào)試:

您的驗證碼是:【變量】。請不要把驗證碼泄露給其他人。

可以修改短信模板嗎?

  • 未通過審核的模板:可以直接修改并重新提交審核;
  • 審核中的模板:可以先撤回,再編輯后提交審核;
  • 已通過審核的模板:不能修改內(nèi)容,僅支持開啟或關(guān)閉語音推送服務(wù)。

短信模板刪除后,還能否發(fā)送短信?

不能。短信模板一旦被刪除,將無法繼續(xù)使用該模板發(fā)送短信。

為什么類似的短信模板審核結(jié)果會不同?

短信模板內(nèi)容中,即使是一個字或一個詞使用不當,也可能導(dǎo)致審核失敗。請仔細檢查是否符合《短信模板規(guī)范》,并根據(jù)駁回理由進行修改。如果兩條模板內(nèi)容類似,但只有一條未通過,通常是因為存在差異,如鏈接問題或違禁詞。

為什么短信模板的審核時間會更長?

審核涉及的校驗內(nèi)容較多,包括變量與上下文聯(lián)系、鏈接內(nèi)容、應(yīng)用場景、三方授權(quán)、內(nèi)容合規(guī)等,不同類型的模板對應(yīng)的審核規(guī)則也不同,因此審核所需時間更長。例如:

  • 核實內(nèi)容或鏈接是否涉及第三方,若涉及,則需驗證授權(quán)情況;
  • 核實鏈接跳轉(zhuǎn)頁面的業(yè)務(wù)是否合法合規(guī);
  • 根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景,多方面核查合規(guī)性;
  • 檢查變量是否符合上下文語義。

驗證碼模板審核不通過怎么辦?

請逐一檢查:

  • 相關(guān)簽名是否已申請(需先申請簽名再申請模板);
  • 申請時是否提供了業(yè)務(wù)指引(如 App 信息、鏈接等);
  • 是否涉及登錄鏈接(需在場景說明中提供測試賬號以便核實);
  • 是否存在驗證碼實際使用場景。

短信為什么駁回理由為“暫不支持發(fā)送XX類短信”?

請檢查模板是否包含違禁內(nèi)容。具體禁發(fā)行業(yè)與內(nèi)容請參見《短信模板規(guī)范》。

我如何知道哪些短信能發(fā),哪些不能發(fā)?

請參照《短信簽名規(guī)范》《短信模板規(guī)范》,并根據(jù)規(guī)范申請簽名與模板。

短信模板是否有個數(shù)限制?

沒有數(shù)量限制。您可根據(jù)需要創(chuàng)建多個不同的模板。

申請短信模板時提示“組合變量不支持”怎么辦?

這是因為兩個變量直接拼接導(dǎo)致的報錯。平臺不支持組合變量,建議去掉其中一個變量或調(diào)整寫法。

正確示例:“茲定于【變量】于【變量】召開【變量】會議,請準時參加。”

單個變量長度有限制嗎?超過怎么辦?

通知類模板單個變量長度 1~80 個字符;
驗證碼模板:單個變量長度 4~6 個字符。
更多規(guī)范詳見《短信模板規(guī)范》。更多需求,請聯(lián)系您的專屬客戶經(jīng)理。

申請模板時,場景說明為什么要添加網(wǎng)址?

添加網(wǎng)址是為了驗證業(yè)務(wù)場景,有助于提升審核效率并確保合規(guī)。

接收短信的機主如何拒收新的推廣短信?需要誰操作?

接收方只需回復(fù) R 即可拒收推廣短信。發(fā)送方無需額外操作,平臺會自動攔截該簽名下的后續(xù)推廣短信。

新模板提交時在退訂方式上需要注意什么?

在申請推廣短信模板時,建議統(tǒng)一使用“拒收請回復(fù)R”。如未定義退訂文案,系統(tǒng)會在模板末尾默認追加該文案。

推廣短信不做企業(yè)認證可以嗎?

不可以。推廣短信僅面向企業(yè)客戶開放。

短信正文模板未通過審核并提示需添加“拒收請回復(fù)R”,原因是什么?

因為營銷短信正文模板必須包含退訂方式“拒收請回復(fù)R”,否則會被運營商攔截。

短信內(nèi)容中的空格計費嗎?

計費。

短信模板最多支持多少個變量?

數(shù)量不限制。但需注意,最終短信發(fā)送時的總字數(shù)不得超過 500 字。

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