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您是否正受到短信簽名報(bào)備的困擾？互億無(wú)線解決方案讓您最快15分鐘內(nèi)恢復(fù)信息傳遞，馬上 注冊(cè)體驗(yàn)。
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文檔中心 > 短信服務(wù) > 短信模板FAQ

短信模板FAQ

短信模板可以大于500字嗎？

不可以。短信模板最多支持 500 字。短信內(nèi)容的長(zhǎng)度與計(jì)費(fèi)規(guī)則，請(qǐng)參見《短信計(jì)費(fèi)說(shuō)明》。

短信模板內(nèi)容限制行業(yè)嗎？

是的。不同類型的模板對(duì)應(yīng)不同規(guī)則，并存在部分禁發(fā)行業(yè)。在提交審核前，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)模板內(nèi)容是否符合《驗(yàn)證碼通知短信模板規(guī)范》。

互億無(wú)線短信服務(wù)不支持發(fā)送帶鏈接的短信嗎？

自 2025 年 5 月起，短信內(nèi)容中如包含鏈接、IP 地址或聯(lián)系方式，將大概率被攔截。詳情請(qǐng)參見《關(guān)于三大運(yùn)營(yíng)商短信內(nèi)容合規(guī)政策的統(tǒng)一公告》。

驗(yàn)證碼通知短信是否提供測(cè)試模板？

短信服務(wù)為了方便客戶體驗(yàn)，驗(yàn)證碼通知短信在可以在測(cè)試階段，使用下面的模板進(jìn)行調(diào)試：

您的驗(yàn)證碼是：【變量】。請(qǐng)不要把驗(yàn)證碼泄露給其他人。

可以修改短信模板嗎？

  • 未通過審核的模板：可以直接修改并重新提交審核；
  • 審核中的模板：可以先撤回，再編輯后提交審核；
  • 已通過審核的模板：不能修改內(nèi)容，僅支持開啟或關(guān)閉語(yǔ)音推送服務(wù)。

短信模板刪除后，還能否發(fā)送短信？

不能。短信模板一旦被刪除，將無(wú)法繼續(xù)使用該模板發(fā)送短信。

為什么類似的短信模板審核結(jié)果會(huì)不同？

短信模板內(nèi)容中，即使是一個(gè)字或一個(gè)詞使用不當(dāng)，也可能導(dǎo)致審核失敗。請(qǐng)仔細(xì)檢查是否符合《短信模板規(guī)范》，并根據(jù)駁回理由進(jìn)行修改。如果兩條模板內(nèi)容類似，但只有一條未通過，通常是因?yàn)榇嬖诓町?，如鏈接問題或違禁詞。

為什么短信模板的審核時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)？

審核涉及的校驗(yàn)內(nèi)容較多，包括變量與上下文聯(lián)系、鏈接內(nèi)容、應(yīng)用場(chǎng)景、三方授權(quán)、內(nèi)容合規(guī)等，不同類型的模板對(duì)應(yīng)的審核規(guī)則也不同，因此審核所需時(shí)間更長(zhǎng)。例如：

  • 核實(shí)內(nèi)容或鏈接是否涉及第三方，若涉及，則需驗(yàn)證授權(quán)情況；
  • 核實(shí)鏈接跳轉(zhuǎn)頁(yè)面的業(yè)務(wù)是否合法合規(guī)；
  • 根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，多方面核查合規(guī)性；
  • 檢查變量是否符合上下文語(yǔ)義。

驗(yàn)證碼模板審核不通過怎么辦？

請(qǐng)逐一檢查：

  • 相關(guān)簽名是否已申請(qǐng)（需先申請(qǐng)簽名再申請(qǐng)模板）；
  • 申請(qǐng)時(shí)是否提供了業(yè)務(wù)指引（如 App 信息、鏈接等）；
  • 是否涉及登錄鏈接（需在場(chǎng)景說(shuō)明中提供測(cè)試賬號(hào)以便核實(shí)）；
  • 是否存在驗(yàn)證碼實(shí)際使用場(chǎng)景。

短信為什么駁回理由為“暫不支持發(fā)送XX類短信”？

請(qǐng)檢查模板是否包含違禁內(nèi)容。具體禁發(fā)行業(yè)與內(nèi)容請(qǐng)參見《短信模板規(guī)范》。

我如何知道哪些短信能發(fā)，哪些不能發(fā)？

請(qǐng)參照《短信簽名規(guī)范》和《短信模板規(guī)范》，并根據(jù)規(guī)范申請(qǐng)簽名與模板。

短信模板是否有個(gè)數(shù)限制？

沒有數(shù)量限制。您可根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建多個(gè)不同的模板。

申請(qǐng)短信模板時(shí)提示“組合變量不支持”怎么辦？

這是因?yàn)閮蓚€(gè)變量直接拼接導(dǎo)致的報(bào)錯(cuò)。平臺(tái)不支持組合變量，建議去掉其中一個(gè)變量或調(diào)整寫法。

正確示例：“茲定于【變量】于【變量】召開【變量】會(huì)議，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。”

單個(gè)變量長(zhǎng)度有限制嗎？超過怎么辦？

通知類模板單個(gè)變量長(zhǎng)度 1～80 個(gè)字符；
驗(yàn)證碼模板：?jiǎn)蝹€(gè)變量長(zhǎng)度 4～6 個(gè)字符。
更多規(guī)范詳見《短信模板規(guī)范》。更多需求，請(qǐng)聯(lián)系您的專屬客戶經(jīng)理。

申請(qǐng)模板時(shí)，場(chǎng)景說(shuō)明為什么要添加網(wǎng)址？

添加網(wǎng)址是為了驗(yàn)證業(yè)務(wù)場(chǎng)景，有助于提升審核效率并確保合規(guī)。

接收短信的機(jī)主如何拒收新的推廣短信？需要誰(shuí)操作？

接收方只需回復(fù) R 即可拒收推廣短信。發(fā)送方無(wú)需額外操作，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)攔截該簽名下的后續(xù)推廣短信。

新模板提交時(shí)在退訂方式上需要注意什么？

在申請(qǐng)推廣短信模板時(shí)，建議統(tǒng)一使用“拒收請(qǐng)回復(fù)R”。如未定義退訂文案，系統(tǒng)會(huì)在模板末尾默認(rèn)追加該文案。

推廣短信不做企業(yè)認(rèn)證可以嗎？

不可以。推廣短信僅面向企業(yè)客戶開放。

短信正文模板未通過審核并提示需添加“拒收請(qǐng)回復(fù)R”，原因是什么？

因?yàn)闋I(yíng)銷短信正文模板必須包含退訂方式“拒收請(qǐng)回復(fù)R”，否則會(huì)被運(yùn)營(yíng)商攔截。

短信內(nèi)容中的空格計(jì)費(fèi)嗎？

計(jì)費(fèi)。

短信模板最多支持多少個(gè)變量？

數(shù)量不限制。但需注意，最終短信發(fā)送時(shí)的總字?jǐn)?shù)不得超過 500 字。

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